Bande passante garantie des serveurs dédiés et CGV

Publié le 23 juin 2009, par Hegerys

Notions

On appelle bande passante la quantité de données transmises ou qui peuvent être transmises à travers une connexion. On la mesure souvent en megabits par seconde en utilisant l’abréviation Mb/s ou Mbps.

Un burst (mot anglais) définit une consommation élevée mais ponctuelle de bande passante. Par analogie avec un graphique on peut désigner cette notion comme un pic.

NB : Il ne faut pas confondre les mégaoctets (Mo ou parfois MB ? pour l’anglais megabyte) avec les mégabits. En effet un octet (byte, en anglais) correspond à 8 bits. L’octet est couramment utilisé dans un système d’exploitation pour mesurer les tailles des fichiers alors qu’on utilise en télécommunications le bit.

Transit et peering

Contrairement aux idées reçues, un Mbps coûte entre 5 et 50 euros en fonction de plusieurs critères comme le fournisseur de transit, le commit (nombre total de Mbps sur lequel se porte le contrat), la garantie souscrite, le lieu de raccordement.

On peut utiliser ce qu’on appelle un lien de peering pour établir une connexion directe entre deux réseaux autonomes (AS) qui apporte en principe une meilleure qualité de service (moins de latence, moins de pertes, débit maximal).
Il existe des peerings payants (avec SLA/GTR) mais la plupart sont gratuits ou peu coûteux, ils n’apportent dans ce dernier cas aucune garantie de service et il faut donc prévoir de basculer en cas de problème le trafic du point de peering vers son ou ses opérateurs de transit.

Réalité du marché

Tous les hébergeurs qui incluent dans des offres à 69 euros (par exemple) au moins 10 Mbps font de l’overselling, c’est à dire qu’ils vendent plus en bande passante que ce qu’ils pourraient effectivement assurer si tous leurs clients consommaient la totalité (ou seulement une grande partie) de leur bande passante souscrite.

Ceci n’est pas alarmant car beaucoup d’hébergeurs font cela (notamment les plus connus), ainsi que la majorité des fournisseurs d’accès à Internet (FAI).

Ces hébergeurs raisonnent donc ainsi :

L’hébergeur sait par expérience que les locataires d’un serveur dédié consomment rarement plus de quelques Mbps avec leur serveur même s’ils ont besoin d’un burst de temps en temps.
L’hébergeur sait observer sur sa centaine/ses milliers de clients une évolution quotidienne/hebdomadaire du nombre de Mbps consommés en moyenne par serveur.
Si quelques clients consomment beaucoup de bande passante ils ne sont pas rentables mais étant une minorité les autres clients vont rentabiliser pour eux la bande passante totale.
Si la moyenne devient trop haute (c’est très rarement le cas) l’hébergeur augmentera de quelques euros ses offres ou bien réduira les coûts ailleurs (par exemple sur le matériel).
Un client qui consomme trop mais qui est satisfait va peut être attirer de nouveaux clients ou bien s’il se met à consommer vraiment trop (plus que l’offre à laquelle il a souscrit) l’hébergeur pourra lui proposer une option en supplément pour équilibrer la situation.

La politique de SD-France.com :
Appliquer partiellement le pari ci-dessus dans une certaine limite (que seuls 10 de nos clients franchissent).

Extrait des CGV, article 12 : Bande passante, transit IP et garanties

Voici les CGV telles qu’elles étaient à la date de rédaction de cet article (le 23/06/09). Pour être sûr de consulter les dernières CGV rendez-vous sur la page Nos CGV.

Dans le cadre de la location de serveurs dédiés Euro Web inclut dans toute ses offres de la bande passante garantie. Cette bande passante est indiquée par exemple avec la mention « XX Mbps ».

Dans le cas où le client serait locataire de deux serveurs ou plus et que sa consommation globale en bande passante serait supérieure à 100 Mbps, Euro Web se réserve le droit de réduire la quantité de bande passante garantie à 20% de la valeur initiale proposée. Euro Web notifiera alors le client 72h par courrier électronique avant que la réduction soit effective.

En effet la bande passante fournie à l’ensemble des clients en contrats de location standards étant garantie mais non dédiée, Euro Web pourra être amené à proposer aux clients concernés par cette limitation ses offres de « transits IP dédiés et garantis », et cela afin de pouvoir continuer à proposer et à garantir une qualité de service à l’ensemble des utilisateurs du réseau IP d’Euro Web.

Par exemple :

Vous louez un seul serveur proposé avec 50 Mbps, ces 50 Mbps vous sont garantis.
Vous louez deux serveurs proposés avec 60 Mbps chacun, avec vos deux serveurs vous consommez au total moins de 100 Mbps, 60 Mbps vous sont toujours garantis sur chacun des serveurs.
Vous louez deux serveurs proposés avec 80 Mbps chacun, vous consommez plus de 100 Mbps au total, la bande passante qui vous est garantie est donc réduite à 20% de sa valeur initiale, vous avez donc deux serveurs avec 16 Mbps garantis chacun.
Vous louez dix serveurs avec 80 Mbps proposés chacun, vous consommez au total plus de 100 Mbps mais sur chacun des serveurs vous consommez moins de 16 Mbps (20% de 80 Mbps), aucun soucis, la bande passante disponible sur vos serveurs est toujours de 60 Mbps garantis.

Au delà de la bande passante garantie, Euro Web tente tout de même de maintenir de la bande passante « disponible » permettant si possible aux clients de consommer plus sans surcoût. Cependant aucune garantie n’est évidement apportée sur cette bande passante complémentaire et Euro Web se réserve le droit de brider la bande passante d’un serveur à la valeur garantie s’il le juge nécessaire (à la convenance d’Euro Web).

Remarques

Sur 600 serveurs seuls 10 clients ont besoin de souscrire à un contrat de bande passante supplémentaire ce qui prouve que le pari vaut le coup pour l’hébergeur ET pour le client.
La surconsommation d’un client ne pose pas de problème concret aux autres clients car nous maintenons notre réseau pour qu’il soit capable de faire circuler 5 fois plus de Mbps sans problème. Statistiquement il faudrait donc que plus de 150 serveurs doublent leur consommation en MÊME temps pour COMMENCER à poser un problème au reste des clients.
Nous avons une trentaine de clients qui par soucis de qualité et de garanties ont préféré souscrire à du transit IP pleinement dédié et garanti sur leurs serveurs et d’avoir du burst en « best effort ». Dans ce cas-là les tarifs sur la page transit IP et bande passante s’appliquent. Nous conseillons ce dernier cas de figure à tous les besoins pour lesquels la disponibilité et les performances réseaux sont vitales.